Montagmorgen fehlt Material, die Mannschaft wartet und du organisierst hinterher. Dabei war genau das letzte Woche Thema: „Das muss künftig besser laufen.“

Jetzt stehst du wieder da und fragst dich, warum eine scheinbar einfache Absprache nicht funktioniert. Vielleicht ärgerst du dich über einen bestimmten Mitarbeiter, vielleicht über das ganze Team. 
Irgendwann fällt der Satz: „Ich muss mich hier wirklich um alles selber kümmern.“

Bevor ihr das nächste Mal dasselbe Gespräch führt, lohnt sich ein Blick auf das, was eigentlich vereinbart war.

„Kümmert euch rechtzeitig ums Material“ klingt zunächst eindeutig. Aber was heißt rechtzeitig? Wer prüft, was gebraucht wird? Wer bestellt? Und wer meldet sich, wenn etwas fehlt oder eine Lieferung nicht kommt?

Vielleicht geht einer davon aus, dass der andere bestellt hat, während der darauf wartet, dass ihm jemand eine Liste gibt. Beide glauben, ihren Teil erledigt zu haben, und auf der Baustelle fehlt trotzdem das Material.

Das ist eine mögliche Erklärung. Ob sie auf euren Betrieb zutrifft, lässt sich erst herausfinden, wenn ihr die konkrete Situation anschaut.
 

Was passiert bei euch immer wieder?

Denk an eine Situation, die regelmäßig Zeit oder Nerven kostet. Beschreib sie so genau, dass jemand, der euren Betrieb nicht kennt, nachvollziehen könnte, was passiert.

„Die denken alle nicht mit“ beschreibt deinen Ärger. „Bei zwei Aufträgen fehlte morgens Material und die Mannschaft musste warten“ gibt euch etwas, das ihr gemeinsam untersuchen könnt.

Von dort aus könnt ihr fragen: Was war abgesprochen? Wer war zuständig? Welche Information hat gefehlt? Und was setzt jeder als selbstverständlich voraus?

So entsteht die Chance, beim nächsten Gespräch einen bisher übersehenen Punkt anzusprechen.

Wo klemmt’s wirklich?

Wenn du eine solche Situation genauer anschauen möchtest, habe ich einen kostenlosen 10-Minuten-Check für dich zusammengestellt.

Fünf kurze Schritte helfen dir, Beobachtungen von Vermutungen zu trennen, Zuständigkeiten anzuschauen und einen anderen Blick auf deine Situation zu versuchen.

Nimm dir Papier, einen Stift und eine konkrete Baustelle aus eurem Betriebsalltag vor.